پروژه راهاندازی سامانه یکپارچه خدمات الکترونیک شهروندی با هدف تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات شهری و کاهش مراجعات حضوری طراحی و اجرا شده است. این سامانه امکان ارائه مجموعهای از خدمات نظیر ثبت درخواستها، پیگیری پروندهها، استعلام عوارض، پرداختهای الکترونیکی، گزارش مشکلات شهری و ارتباط مستقیم با واحدهای شهرداری را در یک بستر دیجیتالی فراهم میکند.
با پیادهسازی این سامانه، فرآیندهای اداری شفافتر، سریعتر و قابل پیگیری شده و شهروندان میتوانند بسیاری از امور روزمره خود را بدون نیاز به مراجعه حضوری و در هر زمان و مکان انجام دهند. همچنین این سیستم با بهرهگیری از زیرساختهای امن و استاندارد، اطلاعات کاربران را بهصورت محرمانه پردازش و ذخیره میکند.
راهاندازی سامانه یکپارچه خدمات الکترونیک، گامی مهم در جهت شهر هوشمند، ارتقای کیفیت خدمات عمومی و ایجاد بستری مدرن برای تعامل میان شهروندان و مدیریت شهری به شمار میرود. این پروژه با هدف افزایش رضایتمندی شهروندان و بهبود کارایی سیستم اداری، یکی از محورهای اصلی توسعه شهری محسوب میشود.